CAMPO E JARDIM FERRAGENS E FERRAMENTAS – CNPJ 48.502.312/0001-20
Rua Rachel Cândido de Siqueira, 745 – Jardim São José, Almirante Tamandaré – PR – CEP 83.501-130
Contato: (41) 3393-8278 | [email protected]

📌 1. Direito de Arrependimento – 7 Dias (CDC)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

• O cliente deve comunicar a intenção de devolução pelos canais de atendimento.

• O reembolso só será processado após o produto retornar e ser conferido.

📌 2. Troca por Defeito (Garantia)

Caso o produto apresente defeito:

Prazo:

• Até 7 dias após o recebimento: a troca é feita diretamente pela loja.

• Após 7 dias: o item entra em garantia do fabricante, conforme norma do CDC.

Condições:

• O defeito deve ser descrito com detalhes.

• Pode ser solicitado vídeo ou foto para análise.

• O produto deve ser enviado com todos os acessórios.

📌 3. Troca por Produto com Avaria no Transporte

Se o item chegar quebrado ou avariado:

• Recuse no ato da entrega, se possível.

• Caso receba o produto avariado, envie fotos no mesmo dia.

• O cliente tem direito a troca sem custos.

📌 4. Troca por Tamanho, Modelo ou Produto Diferente

O cliente pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso

• Embalagem original

• Todos os acessórios e nota fiscal

Quem paga o frete?

• Arrependimento / troca por escolha do cliente: o frete é por conta do cliente.

• Erro da loja: o frete é por nossa conta.

📌 5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelos canais:

📧 [email protected]
📞 (41) 3393-8278

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos (em caso de defeito ou avaria)

📌 6. Envio do Produto

• O cliente deve enviar o item pelos Correios ou transportadora, conforme orientação.

• Em casos de erro da loja ou avaria, enviamos código de postagem gratuito.

• Produtos sem embalagem ou sem acessórios podem ter a troca negada.

📌 7. Reembolso

O reembolso será feito após a conferência do item devolvido.

Formas de reembolso:

• Pix: em até 5 dias úteis

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (depende da operadora)

• Boleto: devolução via PIX ou transferência

O valor do frete só é reembolsado em casos de erro da loja ou produto com defeito.

📌 8. Itens que NÃO podem ser devolvidos

❌ Produtos com sinais de uso
❌ Faltando acessórios
❌ Sem nota fiscal
❌ Danificados por mau uso
❌ Produtos usados com combustível (roçadeiras, sopradores, motosserras, etc.) — por regra dos fabricantes

📌 9. Trocas em Loja Física

Você pode realizar trocas presencialmente na loja:

📍 Rua Rachel Cândido de Siqueira, 745 – Jardim São José, Almirante Tamandaré – PR
⏰ Horário comercial

Leve:

• Produto

• Nota fiscal

• Embalagem e acessórios

📌 10. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e assegurar uma experiência segura, clara e justa conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Estamos sempre à disposição para ajudar!